Nestlé Nespresso ha cerrado 2001 con unas ventas globales de más de 3.500 millones de francos suizo (más de 2.900 millones de euros), lo que significa un 20 por ciento más respecto a los ingresos del ejercicio anterior.

En un comunicado, la compañía señala que el aumento de la demanda de los consumidores durante 2011 ha continuado impulsando el crecimiento de Nespresso, como motor del dinámico segmento del café en cápsulas.

En España y con un entorno cada vez más competitivo, Nespresso ha continuado creciendo también a pesar de la crisis, tanto en los hogares como en el sector profesional, donde se lanzaron dos innovadoras máquinas: AGUILA para cafeterías gourmet de alto consumo y Zenius, para oficinas.

El crecimiento de Nespresso en nuestro país contribuyó a la creación de más de 200 puestos de trabajo e incrementó el número de empleados en un 22% hasta alcanzar los 1.100 trabajadores. Un 73% de ellos está en contacto directo con los consumidores para ofrecerles un asesoramiento personalizado y exclusivo sobre la experiencia del café perfecto y sus servicios.

Con el fin de atender la creciente demanda de sus clientes, Nespresso está reforzando su foco en los beneficios que son más relevantes para ellos y está intensificando su experiencia de marca, basada en la calidad, la innovación y el diseño, así como los servicios personalizados que ofrece.

Actualmente, y tan sólo por comprar los cafés Grands Crus de Nespresso, nuestros clientes disfrutan de más de 11 exclusivos beneficios, como por ejemplo, el servicio técnico post-venta que ofrece una máquina de sustitución durante la puesta a punto de la máquina del cliente.

Durante el pasado año, Nespresso ha duplicado la inversión en su plan de expansión en España, poniendo a disposición de los consumidores más del doble de Boutiques que la marca tenía en 2010 y alcanzando las 55 Boutiques en toda la geografía española. Esto ha sido posible, entre otras iniciativas, gracias al acuerdo con El Corte Inglés. España continúa siendo el mercado con mayor número de Boutiques Nespresso del mundo. Actualmente su red en España supone el 21% de la red global de 270 Boutiques.

Nespresso ha alcanzado también, durante 2011, la cifra de 2.400 puntos de recogida de pedidos en todo nuestro país, lo que ha permitido triplicar su capacidad de distribución, acercándose a menos de 1.000 metros del hogar del 80% de sus clientes. Esto ha sido posible gracias a un acuerdo con la red de oficinas de Correos y a la colaboración con una extensa red de comercios independientes que ofrecen un amplio horario comercial (como floristerías, librerías, etc.).

La constante innovación de Nespresso se hace tangible también en su modelo de distribución. Desde 2011, existen más de 10 cómodas y sencillas maneras de comprar los cafés de Nespresso. Entre ellas, la aplicación para smartphones y tablets con entrega a domicilio en 48 horas, o la recogida rápida tan sólo 2 horas después de la realización del pedido por teléfono (disponible en Boutiques Nespresso).

Respecto a los lanzamientos, en 2011 hicieron dos muy importantes: por un lado la máquina AGUILA para cafeterías gourmet que sirven más de 5.000 tazas de café al mes y que prepara deliciosas recetas de café con leche tan sólo apretando un botón. Y por otro, la última apuesta

de Nespresso para el sector oficinas, que es la nueva máquina ZENIUS, perfecta para empresas grandes y pequeñas que buscan calidad y sencillez.

Para 2012, Nespresso incrementará su red internacional hasta alcanzar las 300 Boutiques en todo el mundo, con más de 40 nuevas aperturas y lanzará nuevas máquinas, productos y servicios, gracias a su política de constante innovación.